1 сентября 2022-го ознаменовался не только традиционным Днём знаний, но и очередным заявлением букмекерской конторы о проведении технических работ на своих ресурсах (сайт и приложение). Вслед за БК Мелбет с таким обращением к клиентам выступила и БК Астрабет.
Спешим вас уведомить, что все внутренние системы компании работали и продолжают работать в штатном режиме. Сбой произошел по независящем от нас причинам и был связан исключительно с внешними факторами.
В настоящий момент ситуация взята под контроль. Наша команда в течение последних дней работает 24 часа в сутки без отдыха и прикладывает все усилия для скорейшего восстановления доступа к ресурсу. Мы понимаем ваши чувства и нам очень жаль, что все сложилось именно таким образом.
Однако в отличие от Мелбет, которая постоянно держала обратную связь с клиентами и уже запустила официальный сайт, Астрабет продолжает отмалчиваться и извиняться. Мы просмотрели социальные сети букмекера и выбрали оттуда главное о происходящем.
- Во-первых, никаких дополнительных официальных заявлений о процессе работ и их продолжительности букмекер не делал.
- Во-вторых, телеграм-канал и VK-группа продолжают функционировать в прежнем режиме.
- В-третьих, с административного профиля Astrabet разгневанным клиентам, чьи деньги в лучшем случае были заморожены, иногда отвечает служба поддержки. Большая часть ответов сводится к фразам «продолжайте следить за нашими обновлениями».
- В-четвёртых, сами клиенты всё больше пишут о том, что их просто «кинули», но есть и оптимисты, предполагающие, что БК всё-таки возобновит работу / аккаунт и кошелёк перенесут в другую контору / баланс переведут в ЦУПИС.
На данный момент самый развёрнутый ответ Астрабет на запросы клиентов выглядит так, датирован он 11 сентября:
“У нас продолжаются технические работы. Специалисты работают в круглосуточном режиме, чтобы сайт и приложение заработали как можно скорее. Спасибо, что остаётесь с нами. Следите за обновлениями в наших сообществах в социальных сетях”.
