Британская букмекерская контора Coral отказалась выплачивать одному из клиентов выигрыш в размере 2 000 фунтов. Беттер смог забрать свои деньги только после того как обратился в СМИ.
Игрок рассказал, что обе выигрышные ставки он сделал через мобильное приложение БК Coral. Беттинг-компания приняла обе ставки: они появились в «Истории ставок» и им были присвоены уникальные номера.
Несмотря на то, что обе ставки сыграли, на игровом счету клиента деньги так и не появились. Спустя несколько часов после окончания матчей, БК Coral прислала на электронный адрес клиента уведомление, в котором говорилось о том, что обе ставки изначально были не приняты, поэтому выигрыш по ним БК Coral выплачивать не будет.
Беттер подал на букмекера жалобу. Представители БК Coral сообщили, что будут рассматривать претензию в течении двух недель, но срок рассмотрения претензии переносился еще дважды.
После шестинедельного ожидания рассмотрения своей ситуации, беттер решил обратиться в СМИ. Журналисты издания The Guardian связались с БК Coral с просьбой прокомментировать ситуацию.
Представители букмекера заявили, что во время приема ставок произошел сбой системы: игроку пришло уведомление о том, что ставки приняты, а на самом деле должно было прийти уведомление об отклонении приема ставок. По словам представителей БК Coral, в настоящий момент компания выясняет причины сбоя.
После этого заявления на счет игрока был выплачен весь выигрыш.
Так что, не только российские беттеры сталкиваются с проблемами выплат букмекерских компаний. Надеемся, что опыт британского игрока будет полезен отечественным беттерам и станет хорошим примером в том, как можно повлиять на ситуацию, когда беттинг-компания отказывается выплачивать законный выигрыш.
