Служба поддержки БК Betmaster – штат сотрудников, отвечающий за помощь действующим игрокам или потенциальным клиентам. Букмекерская контора Betmaster — офшорная компания, работающая по лицензии №1668/JAZ острова Кюрасао. Основным направлением деятельности являются ставки на спорт. В случае выигрыша пользователей ожидают выплаты согласно установленных правил и профессиональное обслуживание. Последнее обеспечивает коллектив технической поддержки. В штат трудоустраиваются только опытные специалисты.
Основные принципы работы техподдержки
Сотрудники работают согласно внутреннего графика и готовы дать развёрнутый ответ на все запросы пользователей. Самыми популярными темами обращений являются:
- вопросы о производимых транзакциях;
- проблемы в работе казино;
- особенности бонусных программ;
- нюансы в работе приложения и мобильной версии;
- сложности с выводом средств у игроков, которые не прошли верификацию.
Специалисты заинтересованы в скорейшем решении возникших трудностей и помогут найти ответы на все интересующие вопросы. Администрация БК Бетмастер предоставляет возможность пользователям пожаловаться на неквалифицированных сотрудников технической поддержки по адресу электронной почты complaints@betmaster.io.
Контакты клиентской поддержки БК Betmaster
Чтобы связаться с технической поддержкой букмекера Бетмастер, можно использовать наиболее удобный способ из предложенных:
- звонок на горячую линию по телефону:
+35722009556
- онлайн-обращение во встроенном чате, которое находится на боковой панели. Открывается по клику на вкладку «Служба поддержки», доступную на всех страницах сайта;
- письмо на электронную почту. Для обычных пользователей работает почта support@betmaster.io, а для владельцев карт создан отдельный электронный ящик — payment@betmaster.io.
График работы техподдержки БК Betmaster
Служба поддержки русскоязычная, готова коммуницировать по телефону каждый день с 10 утра до 22 вечера согласно часового пояса GMT+3, live-чат работает круглосуточно. Это весьма удобно для жителей Российской Федерации, бывших стран СНГ и носителей русского языка по всему миру. Рассмотрение электронной корреспонденции осуществляется по мере поступления писем. Как правило, сотрудник отвечает в течении 5 минут на телефонные и почтовые обращения. В онлайн-чате процесс проходит ещё быстрее, что делает этот метод наиболее комфортным для пользователей. Коммуникация происходит внутри приложения и не требует траты времени на звонки и написания писем.
Отзывы о службе поддержки Betmaster
Ежедневно публикуются отзывы и обзоры не только на самого букмекера Бетмастер, а и на его службу клиентской поддержки. Согласно отзывам, часто возникает проблема, когда игрок не мог весь день пополнить баланс с карты той или иной платёжной системы. Один из таких планировал сделать ставку на предстоящее событие, но оператор много раз отклонял транзакцию. Обратившись в техподдержку БК Бетмастер, проблема была быстро решена.
Другой пользователь прошёл регистрацию и надеялся получить фриспины как новый гемблер, но их достаточно долго не выдавали. Он тоже принял решение обратиться в клиентскую поддержку, несмотря на то, что в правилах прописано начисление бонусов в течении суток. Ответ не заставил себя долго ждать. Оказалось, что нужно предварительно верифицировать данные.
Одна из популярный проблем, согласно статистике отзывов, задержки в работе мобильной версии. Одному из игроков приходится постоянно перезаходить, чтобы сделать ставку или зайти в казино. Он жалуется, что неудобно писать в онлайн-чате, а часовой пояс отличается настолько, что он спит в рабочие часы горячей линии.
