Служба поддержки клиентов БК Пари поможет разрешить любой вопрос о работе сайта. Букмекерская контора набирает в суппорт компетентных специалистов. Для улучшения качества обслуживания компания проводит периодическое обучение работников. В этой статье мы расскажем, какие на сегодня существуют каналы для связи с саппортом.
Справка о букмекере
Pari – новый российский букмекер. Ранее сайт конторы работал на движке и под брендом Париматч. Весной 2022 украинский букмекер объявил о выходе из российского рынка. Франшиза прекратила существование. Владельцы компании начали срочно искать альтернативные варианты развития. Пришлось пересматривать линию, дизайн сайта, концепцию бренда.
Доступные каналы связи со службой поддержки Пари
В последние годы набирает популярность поддержка через онлайн-чат. Рост количества обращений через такую форму фиксируют в разных ведомствах. В итоговый список попали:
- банки;
- брокеры;
- государственные сайты.
Исключением не стали и букмекерские конторы. Выглядит просто: человек прямо на сайте может развернуть диалоговое окно и обратиться с запросом. Однако классические каналы для связи актуальность пока не утратили. По статистике, пользователи сайтов и сервисов чаще обращаются через телефон.
На сайте Paribet.ru пользователям пока не доступен онлайн-чат. Беттеры могут использовать:
- электронную почту:
support@paribet.ru
- телефон горячей линии:
8(800) 770-73-71
- бот в Телеграм:
@Paribet_support_bot
Оставить запрос можно в любой день недели. Компания работает без выходных и праздников. Клиенты букмекера получат консультацию 24 часа в сутки. Кратко разберемся с особенностями работы каждого из предложенных вариантов.
Электронная почта
Правила действий простые. Клиенту нужно отправить вопрос с почтового ящика на указанный выше адрес. Для получения детальной консультации следует максимально корректно и точно описать проблему. Ответ зависит от загруженности сотрудников. Во время тестов нам отвечали за 3-5 минут максимум. Работники букмекерской конторы могут попросить уточнить информацию или сообщат правила дальнейших действий. Писать можно с любого почтового ящика. Использовать только зарегистрированный на сайте email не придется.
Телефон горячей линии
Звонок на горячую линию бесплатный. После звонка «трубку берет» робот. Клиент сначала услышит сообщение о появлении обновленного сайта. Пользователю расскажут об обработке персональных данных. Далее клиенту нужно перевести смартфон в режим набора и выбрать тип запроса:
- Нажатие единицы – уточнение по видео-верификации.
- Нажатие двойки – первичная верификация пользователя.
- Нажатие тройки – вопросы о выводе средств.
- Нажатие четверки – сообщения о действующих акциях и бонусах.
- Нажатие на ноль – соединение с оператором.
- Нажатие на звездочку – повторное прослушивание.
Рекомендуем использовать представленный список и не слушать бесконечную болтовню роботов. Перед написанием статьи мы протестировали качество связи. Ждать ответа оператора пришлось не более 3 секунд.
Телеграм
Для получения консультации игроку нужно выполнить ряд последовательных действий. Беттеру необходимо:
- Перейти по предложенной выше ссылке: @Paribet_support_bot
- Запустить бота.
- Задать необходимый вопрос и дождаться ответа.
- По этому каналу связи ответ на запрос пришел через минуту. Как видим, долго ждать не пришлось.
FAQ
Вопрос: Есть ли раздел FAQ на сайте?
Ответ: Такого раздела на сайте нет. Его можно найти в группе букмекера в ВК: vk.com/paribet_vk.
Вопрос: Когда на сайте запустят онлайн-чат?
Ответ: Мы такой информацией на сегодняшний день не обладаем.
Вопрос: Какой вариант связи выбрать?
Ответ: Служба поддержки Пари работает стабильно. Игрок может использовать любой из предложенных вариантов.
