БК Бетвиннер принимает ставки на спорт и позволяет игрокам испытать удачу в онлайн-казино. Нередко у беттеров появляются определенные сложности с использованием сайта. Решить возникшие трудности можно с помощью службы поддержки. Как связаться с саппортом? – Давайте разберем все способы.
Разные каналы для связи
Букмекер предлагает пользователям разные каналы для обратной связи. Игрокам остается только выбрать наиболее удобный вариант. Клиентам доступны:
- электронная почта;
- телефон;
- онлайн-чат на сайте;
- социальные сети.
Отдавать предпочтение той или иной схеме лучше с учетом контекста сложившейся ситуации. В целом нужно знать все варианты из предложенных.
Электронная почта
Общение по e-mail подходит для решения «терпящих» вопросов. Часто через письма на электронную почту клиенты проходят верификацию у букмекера, меняют данные по загруженным ранее сканам или фотографиям документов. Обычно служба поддержки старается отвечать в течение часа. Однако скорость обратной связи может быть медленнее. Итоговая цифра во многом зависит от загруженности операторов.
Адресов электронной почты у компании много. Знать лучше каждый:
- Служба безопасности security@betwinner.com.
- Финансовые вопросы accounting@betwinner.com.
- Предложения и жалобы complaints@betwinner.com.
- Для получения информации по транзакциям processing@betwinner.com.
- Общие вопросы support@betwinner.com.
Пользователю остается только разобраться с интересующей темой и задать вопрос.
Телефон
Некоторые клиенты предпочитают решать проблемы с помощью «живого общения». Интерес к таким схемам работы постепенно падает, но звонки в службу поддержки до сих пор остаются важным каналом для связи компании и потребителя услуг. Сложные вопросы при обращении по телефону не решить. Снять блокировку аккаунта или сменить данные в анкете не удастся. Такая схема отлично подходит для мелких задач (восстановление пароля, вопросы по действующим акциям компании).
Пользователям из России нужно звонить на номер: 0-800-504-767.
Важно! Иногда беттеры из РФ для входа в Betwinner используют VPN. Сайт автоматически определяет IP компьютера и показывает номер телефона, актуальный для конкретной страны. Путаться не стоит. Клиентам из России нужно звонить по указанному выше номеру. К слову, актуальное рабочее зеркало БК Бетвиннер доступно здесь.
Онлайн-чат
По статистике, обращение в онлайн-чат становится все более и более популярной формой связи между клиентами и компаниями. Конечно, пока полностью вытеснить телефонные звонки эта схема не может, но в целом динамика складывается в пользу виртуального общения. На сайте Betwinner.com онлайн-чат объединили с FAQ. Для получения консультации пользователю нужно нажать на кнопку «Задать вопрос». Расположена она в правом нижнем углу экрана. После развернется диалоговое окно со списком наиболее популярных вопросов. При необходимости игроки могут воспользоваться поиском по базе знаний. В случае потребности детального прояснения ситуации нужно щелкнуть на кнопку «Позвать консультанта».
Социальные сети
Некоторые моменты игроки могут прояснить и через социальные сети компании. Этот канал букмекер также использует для проведения розыгрышей, раздачи ценных призов, анонса важных событий. Рекомендуем подписаться на все аккаунты оператора. В таком случае пропустить важную информацию не получится при всем желании:
- ВКонтакте. (vk.com/betwinner_ru).
- Телеграм. (@betwinner_ru).
- Твиттер. (twitter.com/BetWinner_ru).
Действие последней учетной записи пока приостановлено. Причина – нарушение правил использования социальной сети. Пользователям из РФ рекомендуем подписываться на сообщества Телеграм и VK.
