Иногда игровой процесс осложняется техническими сбоями и другими неприятными моментами. В таких случаях беттеру лучше обратиться за помощью к службе поддержки. БК Астрабет предлагает несколько каналов для связи. Рассмотрим каждый из доступных вариантов.
Как связаться с операторами БК Астрабет?
На российском рынке оператор появился относительно недавно. Лицензию компания получила в 2020 году, но сайт начал работать только в декабре 2021. Букмекер молодой, поэтому пока контора собственными пунктами приема ставок обзавестись не смогла. Прийти в офис и прояснить ситуацию игрокам не удастся. Все придется делать дистанционно.
Букмекерская контора Астрабет хоть и молодая, но амбициозная. Для улучшения качества общения с клиентами фирма предлагает разные каналы:
- социальные сети;
- телефон горячей линии;
- онлайн-чат;
- форма обратной связи;
- электронная почта.
Из многообразия социальных медиа бренд выбрал VK и Instagram. На других популярных платформах оператор не развивается. Однако пока у компании нет ни одной записи на указанных площадках:
- ВКонтакте: vk.com/astrabet_ru;
- Instagram: instagram.com/astrabet.ru;
Для разрешения ситуации многие игроки предпочитают сразу звонить в call-центр компании. В случае с БК Астрабет сделать это можно по номеру:
8-(800)-500-25-40
Такой формат позволяет получить моментальную консультацию. Однако постепенно он уступает лидерство онлайн-чатам.
По данным статистики, в 2020-2021 годах люди начали активнее прибегать к помощи работников службы поддержки именно через онлайн-чаты. По мнению ряда специалистов, через 5-7 лет такая форма вытеснит привычные пока звонки полностью. Однако этого еще не произошло.
Для обращения в онлайн-чат клиенту нужно развернуть диалоговое окно внизу страницы и в соответствующее поле ввести интересующий вопрос. Скорость ответа зависит от загруженности линии. Обычно операторы стараются дать консультацию через 1-2 минуты после обращения. При авралах сроки могут растянуться до 10-15 мин.
На сайте предусмотрена и форма обратной связи. Расположена она в разделе «Контакты». Для обращения клиенту нужно представиться и указать адрес электронной почты. Ответ придет именно на e-mail. Схема подходит, если срочного решения вопрос не требует, а вести переписку в чате или звонить по номеру не хочется.
Связаться с конторой можно также по электронной почте. Для этого нужно написать сюда:
support@astrabet.ru
