Marsbet – одна из офшорных букмекерских контор, создана в 2013 году и имеет лицензию Кюрасао. Наземные пункты приёма ставок и клубы не предусмотрены. Решить все вопросы можно через службы поддержки БК Марсбет.
Способы связи с администрацией
Связаться со службой поддержки БК Марсбет можно несколькими способами:
- Телефон горячей линии Марсбет. Оператор разговаривает только на английском языке, русскоязычным пользователям не рекомендуется. Дозвониться можно очень редко, но если хочется попасть на линию, то лучше звонить около часа дня по Гринвичу (UTC-4).
+17026054859
- Электронная почта. Письмо должно быть на английском, время ответа может составить от 30 минут до нескольких суток. E-mail:
info@marsbet.com и support@marsbet.com
- Онлайн-чат. Наиболее удобный способ, оператор ответит быстро, в течение 2-3 минут. Можно выбрать язык: русский, английский, тайский, бразильский, португальский. Чат работает круглосуточно. Включается кнопкой в нижнем правом углу, после этого нужно вписать контактные данные, выбрать язык оператора и продолжить.
Обращаться можно с любой технической проблемой, выводом, ошибками пополнения, верификацией, вопросами по бонусной системе и т.д. Лучше всего использовать лайв-чат, так как там быстро ответит русскоязычный оператор, который сразу подскажет решение проблемы. Ответа на письмо придётся долго ждать, а дозвониться на линию можно не всегда.
FAQ
На сайте есть отдельный раздел с центром помощи (находится на панели сверху), где можно найти ответы на многие вопросы:
- Вопросы по ставкам. Объяснение системы расчёта ставок, их типы, базовые правила дисциплин.
- Общие. Аккаунт, регистрация и коммуникация с поддержкой, соцсети, решение основных технических проблем, способы обхода блокировки сайта.
- Бонусы, бонусная система. Бонусные и бесплатные ставки, кэшбеки в казино и т.д.
- Денежные транзакции. Пополнения, выводы, кэшбэк.
- Процесс верификации. Нужные документы, затруднения и т.д.
Социальные сети
FAQ Marsbet указывает несколько аккаунтов Facebook, которые велись на шведском, турецком, португальском и бразильском. Все они на данный момент недоступны и удалены из-за нарушений правил социальной сети. Есть один активный Facebook, однако он не указан в официальном FAQ. Существует Twitter, учетная запись велась ранее на шведском языке. Последний пост датирован 2017 годом, вероятно, Марсбет не ведёт активную деятельность в этой соц-сети. Есть Instagram аккаунты на шведском и турецком. ВКонтакте существует множество мелких русских сообществ, самое большое из них идентифицирует себя как официальное. Однако непонятно так ли это, так как группа не указана в FAQ Marsbet. Сообщество более активно, чем другие группы, иногда появляются ответы на комментарии.
Отзывы о качестве техподдержки
Средний балл букмекерской конторы – 3.7/5. Исходя из отзывов, плюсами БК являются хорошие коэффициенты, приятный интерфейс, стабильные выплаты, большие лимиты на ставки и своевременная помощь технической поддержки. С другой стороны жалобы также есть. Отмечаются снятия выигрышей без причин, блокировки аккаунтов без объяснений и случаи смены коэффициентов после приёма или расчёта ставки. Случалось, игроков блокировали за использование сайта через ВПН, хотя в правилах этот пункт не прописан. Другой недостаток – вывод доступен только на кошелёк или карту, с которой было пополнение.
В целом, техподдержка Марсбет оценивается игроками как быстрая и чёткая благодаря чату в лайв-режиме. Правда, наш проект рекомендуем выбрать одного из легальных букмекеров РФ. В таком случае за выигрыш, деньги, вывод средств можно не беспокоится, а отзывы в большинстве случаев положительные. Что интересно, интерфейс и линия чем-то напоминает легальных представителей Пин-ап и БетБум.
