Букмекерская контора 888.ru работает в России с 2015 года. Крупной фирма не является, но имеет почитателей среди беттеров. БК принимает ставки через основной сайт, мобильную версию, приложение для Android и iOS. Иногда в процессе игры у клиентов могут возникнуть определенные вопросы к качеству работы или функциональности проекта. Решить их можно обращением в службу поддержки.
FAQ – ответы на многие вопросы
Клиентоориентированность компании высокая. В разделе «О нас» на сайте букмекера указаны возможные способы связи с представителями службы поддержки. На многие вопросы ответы уже даны. Пользователи могут ознакомиться с наиболее частыми проблемами через FAQ. Там можно узнать:
- Способы заключения пари.
- Варианты пополнения баланса.
- Правила действий при смене паспортных данных.
- Лимиты на снятие и пополнение.
Частых вопросов море. Компания дает максимально удобные ответы, пытаясь полностью решить затруднения игрока. Без недостатков не обошлось. В ряде случаев пользователей сразу отсылают в Центр поддержки клиентов. Например, сменить электронную почту или номер мобильного без обращения в службу не получится. В FAQ рассматривают и стандартные моменты. В разделе пользователям доходчиво объясняют, что зарегистрироваться на сайте компании могут только совершеннолетние люди. Лицам, не достигшие 18 лет, заключать ставки нельзя.
Способы связи со службой поддержки БК 888.ru
Осветить в FAQ все возможные моменты не получится. Иногда игроками приходится обращаться в Центр помощи клиентов компании. Сделать это можно тремя способами:
- с помощью онлайн-чата на сайте;
- по номеру телефона горячей линии;
- написав письмо на электронную почту.
Варианты имеют собственные преимущества и недостатки. Способы стоит рассмотреть подробнее.
Онлайн-чат на сайте – наиболее современный способ связи клиента и компании. Такие решения есть у всех мало-мальски крупных контор. 888.ru исключением из этого правила точно не стала. Кнопка включение онлайн-чата расположена в правом нижнем углу экрана. Для активации диалога клиенту нужно:
- Нажать на иконку в виде сообщений.
- В соответствующее поле ввести адрес электронной почты (логин аккаунта).
- Написать сообщение и нажать на кнопку отправить.
При необходимости игрок может прикрепить к обращению файл. Можно добавить скриншот, описывающий возникшее затруднение.
На момент написания статьи доступных операторов не было. Работа начинается после 10:00 по Москве. Система предлагала клиентам обратиться с вопросами через электронную почту.
Связь по email – один из самых распространенных вариантов коммуникаций между беттером и компанией. Игрок может детально описать интересующую проблему, прикрепить нужные фалы и отправить письмо на info@888.ru. Судить о скорости ответа сложно. Обращения рассматривают по мере возможностей.
Клиентам, предпочитающим действовать старыми методами, лучше звонить на горячую линию организации. Для многих геймеров такой вариант остается предпочтительным. Скорость обратной связи несколько выше, чем при обращении через чат или email. Для связи с компанией нужно позвонить по телефону:
+7 (900) 613-88-80
Звонок платный. Оплачивается все в соответствии с текущими тарифными планами сотового оператора. Служба начинает работать после 10:00 по Москве.
Отзывы о Центре поддержки клиентов 888.ru
Высокой популярностью среди игроков букмекерская компания 888.ru не пользуется. Поэтому и количество отзывов о качестве работы Центра службы поддержки клиентов оставляет желать лучшего. Один из игроков пожаловался на бездействие службы поддержки компании. Пользователь не мог пройти верификацию, так как в городе проживания постоянно менялись адреса центров подтверждения личности. Техподдержка отписывалась стандартными фразами. Еще один клиент пожаловался на грубость работника компании. Жалобу удалось опровергнуть анализом записи разговора.
