Главная Статьи О букмекерах Служба поддержки Бетсити

Служба поддержки Бетсити

Служба поддержки Бетсити
Simple
9, Апреля 2020

Известная отечественная букмекерская контора Бетсити, принимающая интерактивные ставки в Интернете, продолжает активное развитие и улучшение для своих пользователей. Обращаем ваше внимание, что БК BetCity осуществляет деятельность легально, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Как говорилось ранее, компания не только нацелена повышать уровень обслуживания клиентов, но и привлекать новых пользователей, поэтому при возникновении вопросов, можно найти ответы на них сразу несколькими способами, которые будут рассмотрены в данной статье.

Работа техподдержки БК Бетсити

Для того, чтобы найти контакты оператора, на официальном сайте требуется зайти в раздел «Информация» и выбрать пункт «О компании». В открывшемся окне размещена вся необходимая контактная информация:

  • e-mail (support@betcity.ru и info@betcity.ru);
  • телефон горячей линии 8-800-100-74-75;
  • адрес для отправки корреспонденции.

betcity ru sluzhba podderzhki

Способы решения вопросов

Любой вопрос можно решить несколькими способами. При выборе канала требуется учитывать сложность и требуемый формат ответа. В данном разделе разберем все варианты:

Способ относится к самым медленным методам на текущий момент, так как время ответа может достигать до 2-х дней. Однако таким образом можно получить самый качественный ответ.

  • Горячая линия8-800-100-74-75.

Всегда являлась самым быстрым подходом, так как специалисты нацелены помочь клиенту. Основными проблемами является то, что нет возможности продемонстрировать ошибки программы, и сотрудник call-центра не всегда может быть компетентен по техническим или финансовым вопросам.

  • Online-чат.

Доступен после авторизации. Чат призван оперативно решить любую возникшую проблему в режиме реального времени. Качество метода – ничуть не хуже остальных каналов. Дополнительно следует отметить интерфейс. Всегда приходят соответствующие уведомления. Также пользователь видит, когда сотрудник операционного центра набирает сообщение. Пример указан ниже.

betcity ru online chat bukmekera support

Для того, чтобы обратиться к оператору, достаточно нажать на баннер «Техническая поддержка», который расположен на главной странице, с правой стороны (или под корзиной, после перехода в раздел «Личный кабинет»).

Горячая линия БК БетСити

За годы работы у букмекерской конторы Бетсити сформировалась огромная аудитория постоянных пользователей. Для поддержания уровня компания предлагает не только выгодные условия, но и отличный сервис. Call-центр работает круглосуточно и максимально контролирует нагрузку, таким образом, время ответа оператора не превышает 2-3 минуты.

Так как общий телефон является бесплатным, то доступен каждому. Получить ответ можно на любой вопрос, например, «как пройти процедуру верификации?», «почему заблокирован счет?», «как производится расчет пари?» и многое другое. Как показывает практика, спрашивать можно все, что угодно, касаемо деятельности букмекерской конторы и ставок, так как по телефону можно решить большинство проблем и получить ответы на интересующие вопросы.

Сильные и слабые стороны техподдержки БК Бетсити

Любая клиентоориентированная компания стремится к развитию и честно принимает критику в свой адрес, объективно оценивая свои сильные и слабые стороны. Таким образом support БК Бетсити считает своими преимуществами:

  • скорость обработки запросов;
  • контроль за тем, чтобы все сотрудники были не только доброжелательны, но и компетентны;
  • большой выбор каналов связи.

К зоне роста причислили снижение временных затрат на обработку электронных писем. На текущий момент сотрудники  не в состоянии мгновенно обрабатывать такого рода запросы.

Автор:
9, Апреля 2020
Рубрики:
Нет комментариев