Известная отечественная букмекерская контора Бетсити, принимающая интерактивные ставки в Интернете, продолжает активное развитие и улучшение для своих пользователей. Обращаем ваше внимание, что БК BetCity осуществляет деятельность легально, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Как говорилось ранее, компания не только нацелена повышать уровень обслуживания клиентов, но и привлекать новых пользователей, поэтому при возникновении вопросов, можно найти ответы на них сразу несколькими способами, которые будут рассмотрены в данной статье.
Работа техподдержки БК Бетсити
Для того, чтобы найти контакты оператора, на официальном сайте требуется зайти в раздел «Информация» и выбрать пункт «О компании». В открывшемся окне размещена вся необходимая контактная информация:
- e-mail (support@betcity.ru и info@betcity.ru);
- телефон горячей линии 8-800-100-74-75;
- адрес для отправки корреспонденции.
Способы решения вопросов
Любой вопрос можно решить несколькими способами. При выборе канала требуется учитывать сложность и требуемый формат ответа. В данном разделе разберем все варианты:
- Электронная почта – support@betcity.ru.
Способ относится к самым медленным методам на текущий момент, так как время ответа может достигать до 2-х дней. Однако таким образом можно получить самый качественный ответ.
- Горячая линия – 8-800-100-74-75.
Всегда являлась самым быстрым подходом, так как специалисты нацелены помочь клиенту. Основными проблемами является то, что нет возможности продемонстрировать ошибки программы, и сотрудник call-центра не всегда может быть компетентен по техническим или финансовым вопросам.
- Online-чат.
Доступен после авторизации. Чат призван оперативно решить любую возникшую проблему в режиме реального времени. Качество метода – ничуть не хуже остальных каналов. Дополнительно следует отметить интерфейс. Всегда приходят соответствующие уведомления. Также пользователь видит, когда сотрудник операционного центра набирает сообщение. Пример указан ниже.
Для того, чтобы обратиться к оператору, достаточно нажать на баннер «Техническая поддержка», который расположен на главной странице, с правой стороны (или под корзиной, после перехода в раздел «Личный кабинет»).
Горячая линия БК БетСити
За годы работы у букмекерской конторы Бетсити сформировалась огромная аудитория постоянных пользователей. Для поддержания уровня компания предлагает не только выгодные условия, но и отличный сервис. Call-центр работает круглосуточно и максимально контролирует нагрузку, таким образом, время ответа оператора не превышает 2-3 минуты.
Так как общий телефон является бесплатным, то доступен каждому. Получить ответ можно на любой вопрос, например, «как пройти процедуру верификации?», «почему заблокирован счет?», «как производится расчет пари?» и многое другое. Как показывает практика, спрашивать можно все, что угодно, касаемо деятельности букмекерской конторы и ставок, так как по телефону можно решить большинство проблем и получить ответы на интересующие вопросы.
Сильные и слабые стороны техподдержки БК Бетсити
Любая клиентоориентированная компания стремится к развитию и честно принимает критику в свой адрес, объективно оценивая свои сильные и слабые стороны. Таким образом support БК Бетсити считает своими преимуществами:
- скорость обработки запросов;
- контроль за тем, чтобы все сотрудники были не только доброжелательны, но и компетентны;
- большой выбор каналов связи.
К зоне роста причислили снижение временных затрат на обработку электронных писем. На текущий момент сотрудники не в состоянии мгновенно обрабатывать такого рода запросы.
