У пользователей часто появляются вопросы, касающиеся проблемных ситуаций или имеющихся возможностях букмекера. Для решения таких ситуаций операторы имеют службу поддержки. Сейчас мы поговорим о том, как получить консультацию специалистов БК Марафонбет с помощью звонка на горячую линию, а также рассмотрим другие варианты коммуникации с техподдержкой.
Где найти номер телефона горячей линии БК Марафон?
Сразу следует заметить, что БК Марафонбет – легальный букмекер России, и этот факт отвергает большую часть рисков, связанных с проблемными вопросами. К тому же это самая надежная компания, по версии независимой премии в области букмекерства BR Awards 2020. Как узнать номер телефона службы поддержки БК Марафон? Посетите официальный сайт компании marathonbet.ru и прокрутить вниз главной страницы.
Снизу посередине вы найдете вкладку «Контакты», где и находится эта информация.
8-800-550-20-11
Особенности:
- круглосуточный режим работы 24/7;
- бесплатные звонки со всей территории России;
- ожидания ответа на линии от 1 до 5 минут
- запись всех телефонных разговоров.
Стоит заметить, что обычно операторы отвечают мгновенно. Телефонный способ коммуникации удобен для тех пользователей, которым по своим причинам не хочется описывать суть проблемы в текстовом режиме. Также звонки удобны, если клиент имеет цепочку вопросов, и каждый следующий вопрос зависит от ответа специалиста на предыдущий. Таким образом, довольно коротким диалогом можно решить все, что беспокоит, и не придется вести долгих переписок.
Как отмечают в отзывах и комментариях беттеры, операторы всегда вежливы и коммуникабельны, а их уровень профессиональной подготовки очень высокий. Важно также понимать, что большинство ответов на часто задаваемые вопросы пользователи могут найти самостоятельно на сайте в разделе «Поддержка». Среди них:
- оптимальные настройки;
- регистрация и вход в систему;
- безопасность;
- Cookie и JavaScript.
В каких случаях обращаются на телефонную службу поддержки БК Марафонбет?
Обычно, клиенты звонят, когда не могут найти нужную информацию на сайте или в мобильном приложении. Нередко обращаются за консультацией специалистов, если не могут понять тонкостей того или иного функционала на ресурсе букмекера. Могут также возникать ситуации, когда беттер не имеет доступа к сайту, и не может самостоятельно решить срочный вопрос (при условии, что помнит номер или сохранил его в телефонной книге).
Львиная доля звонков на горячую линию БК Марафон касается решения проблемных вопросов, ответы на которые пользователи самостоятельно найти не могут. Это может быть задержка в приеме внесенного депозита, или долгая обработка запроса на вывод средств. Могут также возникать конфликтные вопросы, решение которых возможно только в живом общении.
Также иногда случаются сбои в работе сайта или мобильного приложения. В таких случаях без звонка в техподдержку не обойтись. Именно с такими моментами связан недостаток клиентской поддержки – телефонные линии не безграничны. При сбоях в работе букмекера, наблюдается большая загруженность сети и время ожидания ответа оператора может существенно увеличиваться. Придется набраться терпения и подождать.
Другие способы связи со службой поддержки БК Марафон
- На сайте букмекера находится онлайн-чат, с помощью которого можно быстро связаться с оператором и решить беспокоящие вас вопросы. Размещен он сверху на главной странице сайта.
- Для выяснения вопросов, которые не требуют быстрого ответа, можно воспользоваться почтой support@marathonbet.ru. Для финансовых вопросов выделен отдельный ящик payments@marathonbet.ru.
- Также на сайте есть почтовый адрес, на который можно написать письмо: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3.
